そのな都合のいい顧客はいるはずがない。 スター戦略を読む

説得しなくても商品を買ってくれる。
出会うことに費用も手間もかからない。
他の顧客を連れてきてくれる。

そんな都合よい顧客はいるはずがない。
と、ひるみはしないだろうか。
しかし、ここでひるむからそういった理想の顧客に会うことが出来ないのだと言う。

そもそも、ひるんでいてこちらから探そうとしなければ、合える道理がないのである。

そして、万人に対して営業しようとするから、万人受けする会社になり、それはつまり、他の会社と差のない良くある会社になってしまうのだと言う。

周りと同じようになることはそれだけで危険信号なのだそうだ。

また、何度かこういったことを書き進めてきたが、納得はいくのだが、あまりにいま自分が携わっていることと、スター戦略が目指す世界の差を感じてしまう。
これはどうしたらよいのだろうか。

ダメなのはそれでひるんでしまい、出来ない言い訳を探すこと。
良いのは、混乱を受け入れ一息入れることだと言う。

考え混乱し、その後で頭を休める。
この繰り返しが発想を生むのだという。

いつも最後に書くが、私の適当な解釈で成功できるかの保証は無いので、興味のある方は本物を呼んでください。

宮大工 菊池恭二 【仕事の流儀】

棟梁の器は、人生の深さ
宮大工、菊池恭二さんは岩手県遠野に本拠地を構える。
１９歳から７０歳のベテランまで、２３人の職人を率いる親方だ。

宮大工は寺の本堂の建築や文化財の修復などを手がける。
親方は自ら作業を行うわけではなく、現場の陣頭指揮をとっていく。１つ１つの作業の出来を確認していく。

菊池さんは屋根の反りの美しさで宮大工の世界で名を馳せている。
気の心を読み、技で組み上げる職業だと言う。
気にはそれぞれ特徴がある。特徴のある木ごとに建物のどこで使うかを決める。気を扱うのは難しく、温度や湿度によって、曲がったり、割れたりするという。

棟梁にとって最も大切な仕事は原寸書きだ。
設計図の部材を実物大の大きさで描き込んでいく。
その設計図に描かれていない部分を原寸書きに表現するのが棟梁の技量が問われる部分だ。

難しい判断は菊池にも迷いはあるという。
そういった判断を支えているのが、重圧をはねのけてきた経験だ。最も自信を育んだのがどん底を見た経験だと言う。

技術は時が経てば育つ。本当に必要なのは精神的な強さだと言う。
いま、菊池さんは若手の育成している。

通信会社と競争するケーブルテレビ

２２０万世帯にケーブルテレビを配信するジュピターテレコムは、ケーブルテレビのシェアNo.1だ。
しかし、光ファイバーが普及しはじめた今、ケーブルテレビは新しい競争相手を迎えるなど、そのとりまく環境が変化してきている。

地域密着と魅力あるコンテンツの確保。
ケーブルテレビが差別化を図るポイントとして上げている。
ケーブルテレビはもともと地域ごとに放送局があったので、地域との距離が近い。

ケーブルテレビに加入する全５０００万世帯のうち、有料チャンネルに加入しているのは１０００万世帯。アメリカやヨーロッパに比べてこの割合が極端に低いという。
ここをいかに引き上げるか。
その為には良い番組を提供する必要がある。

ビジネスとして、消費者に売った得る場合、それがケーブルなのか、光ファイバーなのかというのは問題ではないという。価格や内容で差別化できないと消費者には訴えることが出来ない。
そういった狙いの中で、地域密着番組の作成と提供が行われているという。

大手企業のOBを派遣する人材派遣

先に紹介した大手企業OBの人材派遣会社は、ベンチャーに対しても人材を派遣している。

その仕事風景は想像とは違っていた。
宿泊施設に派遣されたそのOBは、社員とともに掃除などを行っていた。それによって距離が縮まり、問題が見えてきたという。

従業員のシフト管理など、管理がずさんなベンチャーの問題点の改善などを行う。
派遣者が社員の近くにいることで、社員の信頼を買っている。
すごく謙虚な人柄が印象的な方だった。

派遣する側の人材の見極めが素晴らしいと思った。

大手企業のOBを派遣する人材派遣

大手企業のOBを中小企業に対して人材派遣する会社が大阪にある。
団塊世代には大企業から退職した人たちが数多くいますこういった人材が持っているノウハウは中小企業には魅力的なものであるにもかかわらず、実際に野党には数々の門外があります。

高い給料は払えない。
仕事のやり方が違う。
年長者は気を使う。

こういった問題を解決しながら業績を上げる会社のやり方とは？

営業と財務を中心に派遣する会社では、当初は大手のOBというだけで即戦力になると思っていたのだが、当初はクレームが連発したという。
問題は、
「言うだけ」指摘はするけど何もしない。
「ではではばかり」大企業では、前いた会社ではと、前職の話ばかりする。
「プライド」自分は本来こんなところで働く身ではないといった感じを見せる。

このような問題に対して徹底した研修で、派遣OBの考え方を変えていくという。